Wie buche ich einen Lufthansa-Flug um?

Eine Flugänderung kann notwendig werden wenn sich der Termin die Flugzeit oder die persönlichen Reisepläne verändern. Ob man bei Lufthansa umbuchen kann richtet sich vor allem nach dem gebuchten Tarif der Strecke und den jeweiligen Ticketbedingungen. Die Lufthansa-Richtlinien zur Flugänderung trennen flexible und eingeschränkte Tarifen und sehen mitunter eine Tarifdifferenz vor. 

Welche Regeln innerhalb von 24 Stunden gelten wann Gebühren entstehen und wie eine Änderung online oder über den Kundenservice funktioniert erfahren Sie in diesem Blog Schritt für Schritt.

Lufthansa-Regelungen zur Flugänderung innerhalb von 24 Stunden: Was Sie wissen müssen

Die 24-Stunden-Regel wird häufig mit einer kostenlosen Flugänderung gleichgesetzt. Tatsächlich geht es bei Lufthansa unter bestimmten Voraussetzungen um die kostenfreie Stornierung einer Buchung nicht automatisch um eine gebührenfreie Umbuchung. Deshalb sollten Reisende genau zwischen Stornierung und Änderung unterscheiden. 

• Wer eine Reservierung direkt über die Lufthansa-Buchungskanäle vornimmt kann sie unter bestimmten Voraussetzungen binnen 24 Stunden ohne Stornierungsgebühr aufheben.
• Voraussetzung ist dass die Buchung mindestens sieben Tage vor dem geplanten Abflug erfolgt ist.
• Die Regel betrifft die Stornierung der gesamten Reservierung für alle Reisenden nicht nur die teilweise Aufhebung einzelner Personen.
• Eine kostenlose Änderung des Flugdatums ist dadurch nicht automatisch garantiert.
• Für eine Umbuchung gelten grundsätzlich die Bedingungen des gebuchten Tarifs.
• Beim Economy-Light-Tarif ist eine Umbuchung innerhalb der Europa-Tarife grundsätzlich nicht vorgesehen; beim Economy Classic ist sie gegen Gebühr möglich.
• Beim Economy Flex ist eine Umbuchung grundsätzlich möglich. Eine Tarifdifferenz kann trotzdem entstehen. 
• Wird ein neuer Flug mit einem höheren Tarif gewählt muss die entsprechende Differenz bezahlt werden.
• Bei einer Flugänderung durch Lufthansa gelten dagegen andere Regeln als bei einer freiwilligen Änderung durch den Passagier.

So ändern Sie das Datum Ihres Lufthansa-Flugs online

Wer seinen Reisetermin selbst ändern möchte kann die Buchung häufig online aufrufen und die verfügbaren Alternativen prüfen. Der digitale Weg ist besonders praktisch weil mögliche Gebühren und Tarifdifferenzen vor dem Abschluss angezeigt werden. Lufthansa weist darauf hin, dass eine Umbuchung grundsätzlich bis zum Abflug möglich sein kann wobei die genaue Frist vom Abflughafen abhängen kann. 

1. Buchung aufrufen: Öffnen Sie den Bereich zur Verwaltung Ihrer Lufthansa-Buchung.
2. Identifikation vornehmen: Melden Sie sich mit Ihrer Travel ID an oder verwenden Sie den sechsstelligen Buchungscode zusammen mit Ihrem Nachnamen.
3. Reise auswählen: Öffnen Sie die betreffende Buchung und wählen Sie den Flug aus, den Sie ändern möchten.
4. Neue Daten eingeben: Legen Sie das gewünschte Reisedatum oder eine andere verfügbare Flugzeit fest.
5. Passagiere auswählen: Bei mehreren Reisenden können je nach Buchung auch nur bestimmte Personen geändert werden.
6. Alternativen vergleichen: Prüfen Sie die angebotenen Flüge sowie mögliche Tarifunterschiede.
7. Kosten kontrollieren: Vor der Bestätigung werden anfallende Umbuchungsgebühren und gegebenenfalls die Differenz zum neuen Tarif angezeigt.
8. Änderung bestätigen: Stimmen Sie der neuen Buchung zu und begleichen Sie einen eventuell angezeigten Betrag.
9. Neue Bestätigung prüfen: Nach erfolgreicher Änderung wird ein aktualisiertes E-Ticket beziehungsweise eine neue Reisebestätigung versendet.

Nach einer Umbuchung sollten auch Sitzplatz Gepäck und andere Zusatzleistungen kontrolliert werden. Nicht jede Zusatzleistung kann automatisch auf den neuen Flug übertragen werden.

Lufthansa-Gebühren für Flugänderungen nach Tarifart (Light, Classic, Flex)

Die Kosten einer Umbuchung lassen sich nicht mit einem einzigen festen Betrag für alle Lufthansa-Flüge angeben. Bei den Europa-Tarifen unterscheiden sich die Bedingungen deutlich. Außerdem kann bei einer Änderung eine Differenz zum Preis des neuen Fluges entstehen. Deshalb sollte die folgende Übersicht als Orientierung für die Tariflogik verstanden werden nicht als pauschale Gebührenliste für jede Strecke.

Können Sie Ihren Lufthansa-Flug nach Ablauf der 24-Stunden-Frist noch ändern?

Ja. Auch nach Ablauf der 24-Stunden-Frist kann eine freiwillige Flugänderung möglich sein. Entscheidend sind dann jedoch nicht mehr die Bedingungen der 24-Stunden-Stornierung sondern die Regeln des gebuchten Tarifs und die Verfügbarkeit des gewünschten neuen Fluges. 

• Tarif prüfen: Light, Classic und Flex bieten unterschiedliche Änderungsmöglichkeiten.
• Verfügbarkeit prüfen: Der gewünschte Ersatzflug muss verfügbar sein.
• Tarifdifferenz beachten: Ist der neue Flug teurer kann die Differenz zusätzlich berechnet werden.
• Umbuchungsgebühr beachten: Bei bestimmten Tarifen fällt neben der Preisdifferenz eine Änderungsgebühr an.
• Strecke berücksichtigen: Bei einer Änderung der Reiseroute kann eine komplette Neuberechnung des Tarifs erfolgen.
• Zeitpunkt beachten: Lufthansa erlaubt Umbuchungen grundsätzlich bis zum Abflug die genaue Frist kann jedoch vom Abflughafen abhängen.
• Check-in berücksichtigen: Wenn bereits online eingecheckt wurde muss der Check-in zunächst aufgehoben werden bevor eine Flugänderung vorgenommen werden kann.
• Sonderleistungen prüfen: Leistungen wie Sitzplatz, Gepäck oder besondere Betreuung müssen nach der Umbuchung gegebenenfalls erneut ausgewählt werden.

So ändern Sie einen Lufthansa-Flug telefonisch oder am Flughafen

Nicht jede Buchung kann vollständig online geändert werden. Insbesondere Buchungen mit bestimmten Sonderleistungen können die Unterstützung des Lufthansa-Servicecenters erfordern. Wer den digitalen Weg nicht nutzen kann oder eine individuelle Prüfung benötigt kann deshalb auf weitere Kontaktmöglichkeiten zurückgreifen. 

1. Änderung über die Website 

Die Website bietet eine praktische Möglichkeit eine bestehende Buchung aufzurufen verfügbare Alternativen zu prüfen und Änderungen selbst vorzunehmen.

1. Öffnen Sie den Bereich zur Verwaltung Ihrer Buchung.
2. Geben Sie Buchungscode und Nachnamen ein oder melden Sie sich an.
3. Wählen Sie den zu ändernden Flug aus.
4. Geben Sie das neue Datum beziehungsweise die gewünschte Flugzeit ein.
5. Vergleichen Sie die verfügbaren Verbindungen.
6. Prüfen Sie Umbuchungsgebühr und Tarifdifferenz.
7. Bestätigen Sie die Änderung und bezahlen Sie den angezeigten Betrag falls erforderlich.
8. Kontrollieren Sie anschließend das neue E-Ticket.

2. Änderung über die Lufthansa-App 

Mit der Lufthansa-App können Reisende ihre Buchung auch mobil aufrufen und prüfen, ob eine direkte Umbuchung angeboten wird. 

1. Öffnen Sie die Lufthansa-App.
2. Rufen Sie Ihre bestehende Buchung auf.
3. Wählen Sie die gewünschte Reise aus.
4. Prüfen Sie ob für diese Buchung eine Umbuchung angeboten wird.
5. Wählen Sie einen neuen Flug aus den verfügbaren Optionen.
6. Kontrollieren Sie die Kosten.
7. Bestätigen Sie die Umbuchung.
8. Prüfen Sie danach Sitzplatz, Gepäck und weitere Zusatzleistungen.

Die App gehört zu den von Lufthansa genannten Möglichkeiten für bestimmte Umbuchungen und kann insbesondere bei Flex-Tarifen für Änderungen am Abflugtag relevant sein. 

3. Änderung über das Servicecenter 

Das Servicecenter +1 (516) 738-4422 ist besonders hilfreich wenn eine Online-Änderung nicht möglich ist oder die Buchung eine individuelle Prüfung erfordert. 

1. Halten Sie Ihren sechsstelligen Buchungscode bereit.
2. Legen Sie die Daten des betroffenen Fluges bereit.
3. Teilen Sie dem Mitarbeiter das gewünschte neue Datum oder die gewünschte Flugzeit mit.
4. Lassen Sie prüfen ob Ihr Tarif eine Änderung erlaubt.
5. Fragen Sie nach Umbuchungsgebühr und möglicher Tarifdifferenz.
6. Lassen Sie sich alternative Verbindungen nennen.
7. Bestätigen Sie die gewünschte Option erst nach Prüfung des Gesamtpreises.
8. Lassen Sie sich die geänderten Flugdaten bestätigen.

Das Servicecenter ist besonders relevant wenn eine Online-Änderung nicht möglich ist oder die Buchung Sonderleistungen enthält deren Änderung online nicht unterstützt wird. 

4. Änderung am Flughafen

Auch am Flughafen kann eine Änderung geprüft werden wenn kurzfristig eine andere Verbindung benötigt wird oder die Online-Option nicht verfügbar ist. 

1. Wenden Sie sich an einen verfügbaren Lufthansa-Schalter.
2. Halten Sie Reisepass oder Ausweisdokument sowie Buchungsdaten bereit.
3. Erklären Sie welchen Flug Sie ändern möchten.
4. Lassen Sie die verfügbaren Alternativen prüfen.
5. Klären Sie mögliche Gebühren und Tarifdifferenzen.
6. Bestätigen Sie die gewünschte neue Verbindung.
7. Prüfen Sie anschließend Ihre aktualisierte Bordkarte und Reisebestätigung.

Bei Flex-Tarifen können auf bestimmten europäischen Direktflügen sogar Änderungen auf einen früheren Flug am selben Tag möglich sein sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Lufthansa nennt hierfür unter anderem die Online-Check-in-Möglichkeiten Check-in-Automaten und den Check-in-Schalter am Flughafen. 

Lufthansa-Richtlinien bei Flugplanänderungen und Flugstreichungen

Eine Flugplanänderung oder Annullierung durch Lufthansa ist grundsätzlich etwas anderes als eine freiwillige Umbuchung durch den Passagier. In solchen Fällen können besondere Rechte und kostenfreie Alternativen greifen. Lufthansa bietet bei einer Annullierung beispielsweise eine kostenfreie Umbuchung auf eine verfügbare Alternative an. 

• Annullierung durch Lufthansa: Eine Umbuchung auf eine verfügbare alternative Flugverbindung ist grundsätzlich kostenfrei.
• Tarifbedingungen: Die Bedingungen des ursprünglichen Tickets bleiben bei der entsprechenden Umbuchung grundsätzlich bestehen.
• Alternative wählen: Reisende können neben der empfohlenen Verbindung weitere verfügbare Optionen prüfen.
• Erstattung: Unter bestimmten Voraussetzungen kann statt einer Ersatzverbindung eine Erstattung infrage kommen.
• Deutliche Flugplanänderung: Je nach Ausmaß der Änderung können besondere Erstattungsrechte bestehen.
• Zusatzleistungen: Lufthansa versucht gebuchte Leistungen auf den neuen Flug zu übertragen; dies ist jedoch von der Verfügbarkeit abhängig. 
• Benachrichtigung: Nach einer Umbuchung wird ein aktualisierter Reiseplan versendet.
• Kontaktdaten: Aktuelle Kontaktdaten in der Buchung helfen dabei wichtige Änderungen rechtzeitig zu erhalten.

Die Lufthansa-Flugänderungsbestimmungen sollten deshalb immer danach beurteilt werden wer die Änderung verursacht hat: Eine freiwillige Änderung unterliegt den Tarifbedingungen während eine Annullierung oder relevante Flugplanänderung durch die Airline andere Optionen eröffnen kann.

Tipps zur Vermeidung zusätzlicher Kosten bei der Änderung Ihres Lufthansa-Flugs

Zusätzliche Kosten entstehen häufig nicht nur durch eine Umbuchungsgebühr sondern auch durch einen höheren Tarif des neuen Fluges. Wer die Buchung vor der Änderung genau prüft kann unnötige Ausgaben vermeiden und die günstigste verfügbare Möglichkeit wählen.

1. Tarif vor der Buchung prüfen: Ein flexibler Tarif kann bei unsicheren Reiseplänen sinnvoller sein.
2. Änderung frühzeitig prüfen: Je früher Alternativen verglichen werden desto größer kann die Auswahl an verfügbaren Flügen sein.
3. Tarifdifferenz kontrollieren: Nicht nur die Umbuchungsgebühr sondern immer den endgültigen Gesamtbetrag betrachten.
4. 24-Stunden-Regel richtig verstehen: Sie betrifft unter den genannten Voraussetzungen die kostenfreie Stornierung nicht automatisch eine kostenlose Umbuchung.
5. Flugplanänderungen prüfen: Wurde der Flug von Lufthansa geändert oder gestrichen sollten zunächst die kostenfreien Alternativen geprüft werden.
6. Route möglichst beibehalten: Eine Änderung der Strecke kann zu einer Neuberechnung des Tarifs führen.
7. Zusatzleistungen kontrollieren: Nach der Umbuchung Sitzplatz und Gepäck erneut prüfen.
8. Check-in berücksichtigen: Bei bereits erfolgtem Online-Check-in kann zunächst eine Aufhebung erforderlich sein.
9. Buchungsklasse vergleichen: Ein scheinbar günstiger neuer Flug kann durch eine Tarifdifferenz insgesamt teurer werden.
10. Bedingungen des Tickets lesen: Die verbindlichen Regeln stehen in den Tarifbedingungen der jeweiligen Buchung.

Wer häufig mit wechselnden Reiseplänen rechnet sollte deshalb bereits bei der ursprünglichen Buchung darauf achten welche Flexibilität der ausgewählte Tarif bietet. Die Lufthansa-Regelungen zur 24-Stunden-Flugänderung sollten dabei nicht als allgemeine Zusage einer kostenlosen Umbuchung verstanden werden.

Fazit

Eine Flugänderung bei Lufthansa ist je nach Tarif Strecke und Zeitpunkt unterschiedlich geregelt. Besonders wichtig ist die Unterscheidung zwischen freiwilliger Umbuchung und einer von Lufthansa verursachten Flugplanänderung oder Annullierung. Auch nach der 24-Stunden-Frist kann eine Änderung möglich sein wobei Gebühren oder Tarifdifferenzen entstehen können. Wer die Lufthansa-Richtlinien zur Flugänderung vor der Änderung prüft kann die passende Option leichter erkennen und unnötige Kosten vermeiden. Prüfen Sie daher Ihre Buchungsbedingungen und wählen Sie die für Ihre Reise passende Änderungsmöglichkeit.

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