Presso flyviago, diamo priorità alla tua privacy e ci impegniamo a salvaguardare le informazioni personali che ci fornisci. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando accedi ai nostri servizi o ne fai uso. Spiega inoltre quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali e come puoi esercitarli. Utilizzando i nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato i termini della presente Informativa sulla Privacy.
Ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutte le interazioni intrattenute con flyviago, incluse le richieste di informazioni sui servizi, le prenotazioni, le comunicazioni con il nostro team di supporto e altro ancora. Essa copre tutte le informazioni personali che raccogliamo attraverso i nostri servizi, i canali di comunicazione e le piattaforme online gestite da Flyviago.
La presente informativa non si applica ai siti web, alle piattaforme e ai servizi di terze parti che possono essere collegati ai nostri servizi o in essi incorporati. Gli utenti sono invitati a leggere autonomamente le informative sulla privacy di tali terze parti.
Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo dati per poter offrire servizi efficienti, sicuri e personalizzati. Le informazioni che possiamo raccogliere sono delle seguenti tipologie:
Dati personali
Le informazioni personali sono le informazioni che possono essere utilizzate per identificare una persona. Queste possono includere:
- Nome completo, sesso e data di nascita.
- Informazioni di contatto, numero di telefono e indirizzo email.
- Documenti di identificazione rilasciati dalle autorità governative.
- Nazionalità, indirizzo e dettagli del passaporto.
- Indirizzo e informazioni di pagamento.
- Itinerari di viaggio e dettagli delle prenotazioni.
Informazioni non personali
Altre informazioni non identificabili che potremmo acquisire includono:
- Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo.
- Orari di accesso e sistema operativo
- Statistiche di interazione e utilizzo del sito web.
- Dati demografici o statistici aggregati.
I dati vengono analizzati per effettuare un'analisi delle tendenze, nonché per migliorare la funzionalità e le prestazioni del servizio.
Come raccogliamo le informazioni
Le informazioni potrebbero essere raccolte attraverso diversi metodi, quali:
- Quando fornite volontariamente informazioni effettuando richieste di servizi o prenotazioni.
- Quando vi rivolgete ai nostri rappresentanti del servizio clienti o dell'assistenza.
- Tramite l'utilizzo di sistemi informatici, quali cookie e file di log.
- Partecipando a sondaggi, promozioni o iniziative di feedback.
Ogni informazione viene raccolta in modo appropriato e trasparente.
Utilizzo delle informazioni raccolte
flyviago utilizza le informazioni raccolte per legittime finalità aziendali che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Effettuazione e gestione di prenotazioni e altri servizi correlati.
- Verifica dell'identità e dell'idoneità dei viaggiatori.
- Elaborazione, annullamenti e modifiche relative a pagamenti e rimborsi.
- Fornitura di assistenza clienti e gestione delle richieste.
- Invio di aggiornamenti e comunicazioni essenziali relativi al servizio.
- Miglioramento dei processi interni, dell'erogazione del servizio e dell'esperienza utente.
- Prevenzione di frodi, utilizzi non autorizzati o abusi dei servizi.
- Conformità ai requisiti legali, normativi e contrattuali.
Non forniamo informazioni personali ad alcuna altra parte, se non per le finalità contenute nella presente informativa e previo debito consenso, ove necessario.
Base giuridica del trattamento delle informazioni
In conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, il trattamento dei dati personali presso Flyviago avviene in base a uno o più dei seguenti fondamenti giuridici:
- Erogazione di un servizio o di un contratto.
- Conformità ai requisiti legali.
- Legittimi interessi aziendali.
- Consenso fornito dall'utente.
Gli utenti hanno il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento in cui ne abbiano la necessità.
Condivisione e divulgazione delle informazioni
Flyviago non acquista, noleggia né scambia le tue informazioni personali. La condivisione delle informazioni può tuttavia avvenire nelle seguenti situazioni:
Fornitori di servizi e partner
Possiamo divulgare informazioni a fornitori di servizi terzi con i quali intratteniamo un rapporto di fiducia, in merito a:
- Elaborazione delle prenotazioni
- Transazioni di pagamento
- Hosting e sicurezza dei dati
- Operazioni di assistenza clienti:
Queste aziende hanno la responsabilità legale di mantenere le vostre informazioni al sicuro e riservate, e di utilizzarle nei limiti consentiti dalla legge.
Requisiti legali e normativi
Le informazioni possono essere rivelate in casi di necessità, in conformità con la legge, un ordine giudiziario, l'autorità governativa o l'autorità di regolamentazione, nonché per la salvaguardia dei nostri diritti e interessi legali.
Trasferimenti d'azienda
Le informazioni degli utenti possono essere trasferite nell'ambito di un'operazione commerciale, in caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di asset, nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione della privacy.
Misure di sicurezza dei dati
Flyviago adotta controlli amministrativi, tecnici e fisici di livello industriale per garantire che le informazioni personali non vengano consultate, modificate, divulgate o distrutte da soggetti non autorizzati. Tali misure includono server sicuri, tecnologie di crittografia, controlli degli accessi e un monitoraggio regolare del sistema.
Per quanto ci impegniamo al massimo per proteggere le vostre informazioni, non esiste alcun sistema di trasmissione e archiviazione dei dati che possa dirsi interamente sicuro. Si consiglia agli utenti di adottare ragionevoli precauzioni al momento della condivisione di informazioni personali.
Politica di conservazione dei dati
Limitiamo la conservazione dei dati personali al periodo di tempo necessario per perseguire le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy, ovvero a quanto richiesto dalle leggi e dai regolamenti vigenti o dai termini contrattuali. Le informazioni non più necessarie vengono eliminate o rese anonime.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Flyviago può utilizzare cookie, web beacon e meccanismi di tracciamento simili al fine di:
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Diritti e scelte dell'utente
In alcune giurisdizioni, potresti disporre dei seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali, tra cui:
- Il diritto di accesso e revisione dei dati personali.
- Il diritto di rettificare informazioni inesatte o incomplete.
- Il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali.
- Il diritto di limitare o opporsi a determinate operazioni di trattamento dei dati.
- Il diritto alla portabilità dei dati, ove necessario.
Per inviare richieste relative a tali diritti, è possibile avvalersi del nostro supporto ufficiale; le richieste verranno elaborate in conformità con le leggi vigenti.
Trasferimenti internazionali di dati
Le informazioni che ti riguardano potrebbero essere trasferite ed elaborate in altri paesi, diversi dal tuo paese di residenza. flyviago si assicurerà inoltre che tali trasferimenti vengano effettuati in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati e che vengano applicate adeguate garanzie volte a tutelare le tue informazioni.
Privacy dei minori
flyviago non è a conoscenza del fatto di raccogliere dati personali di individui di età inferiore ai 18 anni. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che tali informazioni siano state raccolte inavvertitamente, adotteremo tempestive misure per rimuoverle.
Link e servizi di terze parti
Potremmo includere link ad altri siti web o piattaforme. flyviago non esercita alcun controllo sulla politica sulla privacy, sui contenuti o sulla sicurezza di tali riferimenti esterni. Si raccomanda agli utenti di consultare le politiche sulla privacy delle terze parti prima di fornire i propri dati personali.
Comunicazioni di marketing
Possiamo inoltre inviare messaggi relativi al servizio, aggiornamenti o messaggi promozionali, laddove ciò non sia contrario alla legge. Gli utenti possono disiscriversi dai messaggi promozionali in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni fornite o contattando l'assistenza clienti.
Aggiornamenti e modifiche delle politiche
flyviago ha l'autorità di modificare o alterare la presente Informativa sulla Privacy ogni qualvolta lo ritenga necessario. Eventuali modifiche verranno apportate sulla nostra piattaforma, unitamente alla data di entrata in vigore aggiornata. Il fatto di continuare a utilizzare i nostri servizi successivamente a tali modifiche costituisce accettazione della nuova informativa.
Informazioni di contatto
Qualora non fossi soddisfatto della presente Informativa sulla Privacy o delle modalità con cui utilizziamo i tuoi dati, oppure avessi domande, dubbi o richieste, ti invitiamo a contattare flyviago tramite l'apposita sezione "Contattaci" presente sul nostro sito web. Ci assicureremo che tutte le questioni relative alla privacy vengano gestite in modo tempestivo e trasparente.