Wie lauten die grundlegenden Stornierungsbedingungen von Delta? 

Wer einen Flug absagen will, muss sich auf den Bedingungen der Absage einbilden. Delta Air Lines ermöglicht seinen Kunden die größtmögliche Flexibilität, einschließlich Absage innerhalb von 24 Stunden und Rückerstattung am gleichen Tag der Buchung. Bei Tarifen ab Standard Main Cabin wird der Ticketwert als Reiseguthaben für einen zukünftigen Flug gutgeschrieben. Weitere Informationen finden Sie unten. 

Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaften

Die Stornierungsbedingungen von Delta Airlines richten sich primär nach der gebuchten Tarifklasse, dem Buchungszeitpunkt sowie dem Grund der Stornierung. Grundsätzlich gelten folgende Hauptregeln:

1. 24-Stunden-Regel für kostenlose Stornierung

Bis zu 24 Stunden nach der Bestellung können alle Flugreservierungen kostenlos wieder zurückgenommen werden. Sie bekommen Ihr gesamtes Erstbezahlungs-Budget zurück auf das gleiche Zahlungsmittel wie zu Beginn, egal welcher Klasse Flug Sie bestellt haben.

2. Basic Economy Tarife

Tickets der Kategorie Basic Economy sind nach Ablauf der 24-Stunden-Frist grundsätzlich nicht erstattungsfähig und sehr eingeschränkt. Bei ausgewählten Flügen erlaubt Delta eine Stornierung gegen eine Gebühr; der verbleibende Restbetrag wird als Flugguthaben (eCredit) ausgestellt. Auf vielen internationalen Routen verfällt der Ticketwert bei einer freiwilligen Stornierung jedoch vollständig.

3. Standard- und Premium-Tarife (Main Cabin und höher)

Für nicht erstattungsfähige Tickets ab der Klasse Main Cabin (inklusive Comfort+, First Class und Delta One) erhebt die Fluggesellschaft für Reisen mit Start in Nordamerika keine Stornierungsgebühren. Stornieren Sie vor dem Abflug, wird der volle Ticketwert in ein eCredit umgewandelt. Dieses Guthaben bleibt ein Jahr ab Ausstellungsdatum für zukünftige Buchungen gültig und lässt sich flexibel über die Website oder App einlösen.

4. Erstattungsfähige Tickets (Refundable)

Haben Sie direkt einen flexiblen, erstattungsfähigen Tarif erworben, können Sie Ihre Buchung jederzeit vor dem Abflug stornieren. Der Betrag wird ohne Gebühren oder Einbehalte vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

5. Flugausfall oder Änderung durch Delta

Storniert Delta Ihren Flug oder ändert sich die Abflugzeit erheblich und Sie lehnen die angebotene Ersatzverbindung ab, haben Sie gesetzlichen Anspruch auf eine vollständige Auszahlung des Ticketpreises.

Wichtiger Hinweis: Eine Stornierung muss zwingend vor dem geplanten Abflug erfolgen. Wenn Sie nicht zum Flug erscheinen (No-Show), verfällt das Ticket ersatzlos. Die Stornierung kann online, per App, telefonisch oder am Flughafenschalter durchgeführt werden.

Was sind die Stornierungsbedingungen von EasyJet?

So stornieren Sie einen Delta-Flug?

Die Stornierung eines Fluges bei Delta Air Lines ist so gestaltet, dass Passagiere den Vorgang selbstständig und ohne lange Wartezeiten im Kundenservice online erledigen können. Es stehen Ihnen mehrere Wege zur Verfügung:

1. Online über die Website (delta.com)

Der schnellste Weg führt über die offizielle Website von Delta Air Lines:

1. Einloggen oder Buchung aufrufen: Rufen Sie delta.com auf. Wenn Sie ein SkyMiles-Konto besitzen, melden Sie sich an. Anderweitig klicken Sie von der Startseite den Menüpunkt "Meine Reisen" (My Trips).
2. Eingabe der Flugdaten: Geben Sie Ihre Bestätigungsnr. (Confirmation Code / PNR), den Nachnamen des Passagiers und gegebenenfalls die Kreditkartennummer ein, mit der gebucht wurde.
3. Abruf der Flugdetails: Wählen Sie den zugehörigen Flug in der Liste Ihrer baldigen Re. 
4. Stornierung einleiten: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Flug stornieren“ (Cancel Flight) oder „Stornierung anfragen“.
5. Prüfen und Bestätigen: Das System zeigt Ihnen eine Zusammenfassung der Stornierung an – inklusive Informationen darüber, ob Sie eine Rückerstattung auf Ihr Zahlungsmittel erhalten oder ein eCredit ausgestellt wird. Bestätigen Sie den Vorgang abschließend. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

2. Über die Fly Delta App

Für Reisende unterwegs bietet die mobile App „Fly Delta“ eine intuitive Möglichkeit zur Verwaltung von Buchungen:

• Öffnen Sie die App und navigieren Sie zum Reiter „My Trips“.
• Wählen Sie den entsprechenden Flug aus.
• Tippen Sie auf „Modify Flight“ oder „Cancel Flight“.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Stornierung durchzuführen.

3 Am Flughafenschalter

Wenn Sie sich bereits im Flughafenterminal befinden oder die Stornierung lieber persönlich vornehmen möchten, können Sie dies direkt mit den Mitarbeitern der Fluggesellschaft tun.

So gehen Sie vor:

• Begeben Sie sich zum Kundenservice- oder Ticketschalter von Delta Air Lines am Flughafen.
• Zeigen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis und Ihre Buchungsnummer vor.
• Bitten Sie einen Mitarbeiter, Ihren Flug zu stornieren.
• Sie erhalten anschließend eine gedruckte oder digitale Bestätigung der Transaktion.

Telefonisch (Kundenservice)

Für direkte Unterstützung oder in besonderen Fällen (z. B. bei komplexen Reservierungen oder speziellen Betreuungsanforderungen) können Sie sich telefonisch an einen Mitarbeiter wenden. So stornieren Sie Ihre Delta Air Lines-Buchung einfach telefonisch:

• Halten Sie Ihre Informationen bereit: Ihre Buchungsnummer und Ihre Ticketnummern sollten griffbereit sein.
• Rufen Sie die Fluggesellschaft an: Kontaktieren Sie den allgemeinen Kundenservice von Delta oder die spanischsprachige Nummer +1 800-221-1212 / +49 69 29 99 37 71.
• Navigieren Sie im Menü: Sagen Sie „Flug stornieren“ oder folgen Sie den Anweisungen des automatischen Sprachassistenten.
• Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter: Beantragen Sie die Stornierung Ihrer Reise und fragen Sie nach einer möglichen Rückerstattung oder einem Reiseguthaben (eCredit).
• Bestätigen Sie den Vorgang: Fordern Sie eine Buchungsnummer an und überprüfen Sie die E-Mail, die Ihnen die Fluggesellschaft zusendet.

Wie hoch ist die Rückerstattung bei Delta Airlines?

Die Höhe der Rückerstattungsrichtlinien von Delta Airlines hängt maßgeblich von der gebuchten Tarifklasse, Je nachzeitpunkt der Annulierung und den Gründen des Ausfalls ist es bestimmbar, welche Summe Ihnen ausgezahlt wird.

1. Vollständige Rückerstattung (100 % Geld-zurück)

Im Fall dieser Situationen bekommen Sie 100 % Ihres Fahrpreises zurückerstattet auf Ihr Ursprungsbezahlungsmittel:

• 24-Stunden-Regel: Wenn Sie Ihr Ticket direkt bei Delta kaufen und binnen 24 Stunden nach der Buchung stornieren, werden Sie Ihren vollen Fahrpreis erhalten.
• Erstattungsfähige Tarife (Refundable Tickets): Haben Sie ein flexibles Ticket erworben, erstattet Delta bei einer Stornierung vor Abflug den vollen Kaufpreis.
• Stornierung oder erhebliche Änderungen durch Delta: Sagt die Fluggesellschaft Ihren Flug ab oder verschiebt sich die Abflugzeit erheblich und Sie lehnen eine angebotene Ersatzverbindung ab, steht Ihnen gesetzlich eine vollständige Barauszahlung zu.

2. Erstattung als Flugguthaben (100 % eCredit)

• Nicht erstattungsfähige Standardtarife: Bei Tarifen wie Main Cabin, Delta Comfort+, First Class oder Delta One erhalten Sie bei einer freiwilligen Stornierung kein Bargeld zurück. Delta gewährt jedoch 100 % des Ticketwertes als eCredit (Flugguthaben). Dieses Guthaben ist in der Regel ein Jahr ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum für zukünftige Flugbuchungen gültig.

3. Eingeschränkte oder keine Erstattung (Basic Economy)

• Basic Economy: Tickets dieser Kategorie sind nach Ablauf der 24-Stunden-Frist grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Auf einigen Strecken erlaubt Delta eine Stornierung gegen eine Bearbeitungsgebühr (meist zwischen 99 und 199 US-Dollar). Der verbleibende Restbetrag wird als eCredit gutgeschrieben. Auf vielen internationalen Routen verfällt der Ticketpreis bei Stornierung jedoch vollständig.

Rückerstattungen bei Flugstornierungen bei Delta Air Lines    

Ja, Sie können eine Rückerstattung erhalten, die genauen Bedingungen hängen jedoch hauptsächlich davon ab, wer den Flug storniert hat und welche Tarifklasse Sie gebucht haben.

1. Wenn Delta Ihren Flug storniert

Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug absagt oder Ihre Reisepläne wesentlich ändert, sind Sie nach dem Gesetz berechtigt, einen Rückerlass über Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zu bekommen. Das betrifft sowohl Basics Economy als auch alle anderen Tickets, vorausgesetzt, Sie nehmen nicht die von Delta angebotene Alternative.

2. Wenn Sie Ihren Flug stornieren möchten

24-Stunden-Regel (Risikofreie Stornierung): Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattbare Tarife: Sie können immer stornieren vor Flugzeugabflug und einer vollständigen Rückerstattungsrichtlinien von Delta Airlines auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode beantragen.

Nicht erstattungsfähige Tarife (Main Cabin oder höher): Es erfolgt keine Barauszahlung oder Umbuchung. Stattdessen stellt Delta Ihnen ein E-Credit (Flugguthaben) in Höhe des gezahlten Betrags für zukünftige Buchungen aus.

Basic Economy-Tarife: Nach Ablauf der ersten 24 Stunden ist bei diesem Tariftyp in der Regel keine Rückerstattung möglich. Auf bestimmten Strecken ist eine Stornierung gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr möglich; der Restbetrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Stornierung von mit SkyMiles gebuchten Flügen

Wenn Sie Ihre SkyMiles-Programmmeilen zur Ausstellung eines Prämientickets verwendet haben, bieten die Stornierungsbedingungen große Flexibilität:   

• Standardtarife mit Meilen (Main Cabin und höher): Sie können Ihre Reise vor Abflug stornieren. Die eingesetzten Meilen werden Ihrem SkyMiles-Konto automatisch und kostenlos wieder gutgeschrieben, und alle bar bezahlten Flughafengebühren werden auf Ihre Karte zurückerstattet. 

• Basic Economy mit Meilen: Für Basic-Economy-Tickets, die mit Meilen gebucht wurden, fällt eine Stornogebühr in Meilen an, die von der Ihrem Mitgliedskonto gutgeschriebenen Gesamtsumme abgezogen wird.

Von Delta verursachte Flugausfälle: Verspätungen und Flugplanänderungen

Manchmal ist die Fluggesellschaft selbst gezwungen, betriebliche Anpassungen vorzunehmen. Was passiert, wenn Delta Ihren Flug storniert oder erheblich ändert?

• Wesentliche Änderung des Reiseplans: Wenn Delta Ihre Abflug- oder Ankunftzeit für innenliegende Flüge um mindestens 3 Stunden (bei internationalen Flügen mindestens 6 Stunden) verändert hat, haben Sie das Recht, Ihren Flug zu stornieren und sich eine Gutschrift für die gesamte Buch.
• Flugannullierung: Sollte Delta Ihren Flug aufgrund von schlechtem Wetter, technischen Problemen oder Personalmangel annullieren, versucht die Fluggesellschaft automatisch, Sie umzubuchen. Falls Ihnen die Alternative nicht zusagt, können Sie diese ablehnen und erhalten eine vollständige Rückerstattung für den nicht durchgeführten Teil Ihrer Reise.

Wesentliche Unterschiede: Bargeldrückerstattungen vs. elektronische Gutschriften

Eine der größten Verwirrungsquellen unter Flugreisenden besteht in dem Unterschied zwischen einer Rückerstattung und einer Gutschrift für zukünftige Reisen.

1. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Eine Geldrückerstattung beinhaltet die effektive Rückzahlung des gezahlten Betrags auf dasselbe Finanzinstrument (Kreditkarte, Debitkarte oder Überweisung), mit dem Sie das Ticket bezahlt haben.

Wann erfolgt eine Barauszahlung?

• Stornierungen werden innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf bearbeitet.
• Tickets, die speziell mit der Option „Rückerstattungsfähig“ erworben wurden.
• Flugausfälle oder wesentliche Flugplanänderungen, die ausschließlich auf Delta Air Lines zurückzuführen sind.

Bearbeitungszeiten: Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, wird das Geld bei Kreditkartenzahlungen in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen überwiesen. Je nach Abrechnungszyklus Ihrer Bank kann die Transaktion auf Ihrem nächsten Kontoauszug erscheinen.

2. Reiseguthaben (eCredits)

Ein eCredit ist ein von Delta ausgestelltes digitales Guthabenzertifikat, das den ungenutzten Geldwert eines stornierten, nicht erstattungsfähigen Tickets speichert.

Grundregeln des eCredit:

• Namensbasierte Verknüpfung: eCredits sind ausschließlich an den Namen des Passagiers gebunden, der in der ursprünglichen Buchung aufgeführt ist. Dieses Guthaben kann nicht an Familienmitglieder, Freunde oder Dritte übertragen werden.
• Gültigkeitsdauer: Mit Ausnahme von Ausnahmen ist ein Standard-eCredit ab dem Ausstellungsdatum des ursprünglichen Tickets (nicht dem Stornierungsdatum) ein Jahr lang gültig.
• Mehrfache Verwendung: Sollte der Preis Ihrer neuen Buchung niedriger sein als der Betrag Ihres eCredits, geht die Differenz nicht verloren. Delta generiert einen Restbetrag an eCredit, dessen Gültigkeitsdauer erhalten bleibt.

Einfache Einlösung: Um Ihr eCredit einzulösen, gehen Sie auf delta.com, wählen Sie Ihre neue Reiseroute aus und aktivieren Sie auf der Zahlungsseite das Kontrollkästchen „eCredit/Gutscheine anwenden“.

Abschluss

Die Stornierungsbedingungen von Delta Airlines garantieren Ihnen maximale Flexibilität für Ihre Reise. Profitieren Sie von der kostenlosen 24-Stunden-Stornierungsfrist mit voller Rückerstattung oder wandeln Sie Ihre nicht erstattungsfähigen Tickets der Economy Class in ein ein Jahr gültiges Guthaben um. Nehmen Sie Änderungen immer vor Abflug über die offizielle Website oder App vor, um Ihr Guthaben nicht zu verlieren. Stornieren oder verwalten Sie Ihre Buchung jetzt auf Delta.com und sichern Sie sich Ihr Geld für Ihr nächstes Reiseziel!