Zgodnie z naszą Polityką prywatności gromadzimy dane osobowe użytkowników bezpośrednio lub za pośrednictwem podmiotów trzecich działających w naszym imieniu. Szanujemy Twoją prywatność, dlatego przedstawiamy niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności, w którym szczegółowo opisujemy zasady gromadzenia i przekazywania danych osobowych podczas korzystania z naszej platformy i powiązanych usług, a także podajemy dane kontaktowe w razie jakichkolwiek pytań w tym zakresie. Należy pamiętać, że nasze zasady mogą różnić się od zasad obowiązujących na innych stronach internetowych linii lotniczych działających na podstawie naszej licencji. Przypominamy również, że korzystanie z naszych usług podlega postanowieniom Regulaminu.
Flyviago.com, wiodący globalny dostawca usług turystycznych, umożliwia podróżnym dostęp do szerokiej gamy usług i produktów oferowanych przez firmy zewnętrzne, w tym przelotów, wynajmu samochodów, zakwaterowania oraz ubezpieczeń turystycznych. Proces ten wiąże się z koniecznością udostępniania danych osobowych podmiotom zewnętrznym, takim jak internetowe serwisy rezerwacji lotów, wypożyczalnie samochodów, dostawcy usług hotelowych i inne firmy.
Szczegółowe informacje na temat danych udostępnianych serwisom zewnętrznym oraz odbiorców tych danych można znaleźć w sekcji „Sposób udostępniania danych” niniejszej Polityki. Należy pamiętać, że niniejsza Polityka nie obejmuje sposobów wykorzystywania danych osobowych przez podmioty trzecie w ramach świadczenia usług lotniczych i nie ponosimy odpowiedzialności za takie działania.
Możesz mieć wpływ na sposób przetwarzania i udostępniania Twoich danych osobowych. Więcej informacji na ten temat znajduje się w sekcji „Twoje opcje i prawa” niniejszej Polityki.
Podsumowanie polityki
W jaki sposób Flyviago udostępnia Twoje dane:
Nasza organizacja przekazuje informacje na Twój temat różnym zespołom i reklamodawcom za pośrednictwem platform społecznościowych oraz dostawców usług; dotyczy to również danych związanych z Twoją kartą płatniczą. Wykorzystujemy te informacje, aby ulepszać nasze usługi i zapewniać Ci jak najlepsze wrażenia.
Gromadzone przez nas informacje:
Gdy podróżni rezerwują lub kupują bilet lotniczy za pośrednictwem naszych usług, gromadzimy dane bezpośrednio od nich. Ponadto, gdy korzystają oni z naszej aplikacji mobilnej w trakcie podróży, zbieramy informacje na temat ich urządzeń.
Sposoby ochrony i zarządzania Twoimi danymi:
Dysponujemy zespołem ekspertów ds. bezpieczeństwa technicznego i fizycznego, którzy dbają o ochronę naszych danych i informacji. Twoje dane są przechowywane tak długo, jak długo Twoje konto pozostaje aktywne, co zapewnia łatwy dostęp do historii Twoich rezerwacji.
Pliki cookie:
Dzięki plikom cookie korzystanie z naszych usług jest wygodne i bezproblemowe. Pliki te umożliwiają przechowywanie i szybki dostęp do historii Twoich wyszukiwań.
Dane dotyczące dzieci:
Nie przechowujemy żadnych danych dotyczących dzieci. W przypadku osób poniżej 16. roku życia nie gromadzimy ani nie przechowujemy informacji na ich temat bez zgody rodzica lub opiekuna.
Sposób wykorzystania Twoich danych:
Twoje dane są wykorzystywane do świadczenia usług oraz poprawy jakości obsługi. Na naszej platformie prezentujemy historię Twoich transakcji i rezerwacji. Ponadto udostępniamy oferty podróży oraz kupony zniżkowe, aby wspierać Twoje plany.
Jak się z nami skontaktować:
Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z jednym z naszych konsultantów obsługi klienta.
Sposób udostępniania Twoich danych:
Nasza organizacja oraz poszczególne zespoły mają dostęp do Twoich danych, co pozwala na realizację następujących działań:
Udostępnianie danych wewnątrz firmy:
Po sfinalizowaniu rezerwacji przekazujemy informacje do odpowiedniego działu naszej firmy; weryfikuje on zgodność danych biletu z informacjami zawartymi w dokumencie tożsamości (np. paszporcie) i udostępnia kod rezerwacji.
Dostęp do konta :
Podróżni mogą potrzebować informacji o swoich wcześniejszych biletach; dane te można uzyskać za pośrednictwem naszej strony internetowej lub kontaktując się z konsultantem.
Gromadzone przez nas dane:
Nasza witryna bezpiecznie przechowuje informacje o podróżnych korzystających z usług takich jak rezerwacja lotu czy wyszukiwanie nowych rezerwacji. W celu zagwarantowania ochrony tych danych, porządkujemy je według odpowiednich kategorii.
- Szczegóły dotyczące rezerwacji: obejmują one pary miast, imiona i nazwiska pasażerów, ich wiek, dane paszportowe, kraj zamieszkania, numer referencyjny rezerwacji itp.
- Dane osobowe: gromadzimy informacje takie jak imię i nazwisko, wiek, data urodzenia, płeć, adres e-mail oraz zdjęcie.
- Informacje dotyczące płatności: przechowujemy adres rozliczeniowy oraz dane kart kredytowych i debetowych. Uwzględniamy tu również informacje o innych metodach płatności.
- Preferencje: zapisujemy preferencje dotyczące lotniska, posiłków, miejsca w samolocie oraz wszelkie inne kwestie związane z podróżą, dzięki czemu nie trzeba będzie ich ponownie wprowadzać w przyszłości.
Istnieje możliwość rezygnacji z zapisu danych, jednak pewne niezbędne informacje muszą zostać zachowane. Decyzja o nieprzechowywaniu danych może skutkować utratą dostępu do niektórych usług.
Sposób wykorzystania Twoich danych:
Wykorzystujemy Twoje dane w następujący sposób:
Podczas współpracy z naszymi agentami turystycznymi Twoje dane są udostępniane w celu dokonania rezerwacji lub przekazania kodu potwierdzającego rezerwację wraz z informacjami o wybranym locie, klasie i miejscu.
- Pomoc za pośrednictwem mediów społecznościowych: Jeśli chcesz odnaleźć swoją rezerwację za pośrednictwem naszych stron pomocy w mediach społecznościowych, znajdziesz tam wszystkie niezbędne informacje.
- Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług: Jeśli zwracasz się o pomoc do naszych partnerów w branży turystycznej lub korzystasz z zewnętrznych serwisów w celu zakupu biletu, udostępnimy niezbędne dane, aby umożliwić odnalezienie rezerwacji, zapewnienie zakwaterowania lub wynajem samochodu.
- Współpraca z partnerami biznesowymi: Udostępniamy Twoje dane osobowe naszym partnerom biznesowym. Jeśli korzystasz z usług naszych partnerów w celu wyszukania lub zakupu lotu, przekażemy im niezbędne informacje.
- Na Twoje życzenie: Jeśli wybierzesz opcję zapisu danych, zachowamy Twoje informacje zgodnie z Twoją prośbą lub udzieloną nam zgodą.
- Udostępnianie danych w celu potwierdzenia rezerwacji: Aby sfinalizować rezerwację, prosimy o przekazanie naszemu działowi rezerwacji danych bankowych (w tym szczegółów karty), a także informacji takich jak imię i nazwisko, płeć, wiek oraz kraj zamieszkania.
- Przechowywanie danych online: Twoje informacje i dane osobowe są bezpiecznie przechowywane w naszym systemie online.
- Historia podróży: System przechowuje historię wcześniejszych rezerwacji, co umożliwia łatwy i bezbłędny dostęp do szczegółowych informacji.
Jeśli zdecydujesz się nie udostępniać swoich danych i zrezygnujesz z opcji „zapisz moje dane”, utracisz możliwość późniejszego podglądu rezerwacji lub historii podróży i możesz stracić dostęp do linku.
Sposób przechowywania i ochrony Twoich danych:
Gwarantujemy bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji w celach wymienionych poniżej:
- Dane rachunku bankowego: Informujemy, że dane bankowe będą przechowywane wyłącznie za Twoją zgodą. Po wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych zostaną one przesłane na nasz serwer i wykorzystane do realizacji transakcji, takich jak zakup biletów, zamawianie taksówek czy wnioskowanie o zwrot środków.
- W przypadku zagubienia rzeczy osobistych: Jeśli stracisz swoje rzeczy osobiste, na przykład bagaż nadany na lotnisku, informacje na temat bagażu lub innego mienia znajdziesz na naszej stronie internetowej.
- Aktywne konto: Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak Twoje konto w naszym serwisie pozostaje aktywne. Po dezaktywacji konta Twoje dane osobowe zostaną usunięte z naszych serwerów. Jeśli jednak zdecydujesz się ponownie aktywować konto, będziesz mieć możliwość odzyskania swoich danych w dowolnym momencie.
Pliki cookie:
Pliki cookie są zazwyczaj przechowywane na dysku twardym komputera użytkownika lub w przeglądarce internetowej. Umożliwiają one witrynie zapamiętywanie informacji o użytkowniku podczas każdej wizyty, w tym danych dotyczących ostatniej wizyty oraz historii wyszukiwania. Linie lotnicze stosują różne kategorie plików cookie, dzieląc je na trzy grupy.
- Niezbędne pliki cookie: Na naszej stronie internetowej wymagane są niezbędne pliki cookie. Aby uzyskać dostęp do serwisu i korzystać z jego funkcji (w tym tych podstawowych), konieczne jest wyrażenie zgody na ich używanie.
- Pliki cookie związane z obsługą: Aby możliwe było wyświetlenie wcześniejszych wyszukiwań dokonanych w naszym serwisie, konieczne jest włączenie obsługi plików cookie. Podczas pierwszej wizyty na stronie prosimy o określenie preferencji dotyczących plików cookie. Ich aktywacja umożliwi nam ich stosowanie, a użytkownikowi zapewni dostęp do ofert specjalnych, voucherów i zniżek.
- Reklamy: Jeśli klient wyrazi zgodę na publikację lub zamieszczenie swojej opinii w naszych mediach społecznościowych, będziemy mogli wykorzystać ją do celów reklamowych. Jest to funkcja, która nie wiąże się z przechowywaniem danych osobowych, takich jak adres, adres e-mail, numer telefonu czy informacje dotyczące rezerwacji lotu.
Informacje dotyczące dzieci:
Nasze zasady zabraniają przechowywania informacji o dzieciach bez zgody ich rodziców. Ponadto dzieci poniżej 16. roku życia nie mogą dokonywać rezerwacji miejsc. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących przechowywania danych osobowych Państwa dziecka lub innej osoby niepełnoletniej, prosimy o kontakt, korzystając z danych podanych w sekcji „Kontakt”.